সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার প্রসেস করা হয়। ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টম পণ্যের ক্ষেত্রে, শিপিংয়ের আগে প্রসেসিংয়ে ২-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

ডেলিভারিতে সাধারণত সময় লাগে:

• মেট্রো শহরগুলিতে: ৩-৫ কার্যদিবস
• অন্যান্য শহর ও নগর: ৪–৭ কার্যদিবস
  অবস্থান এবং কুরিয়ার সার্ভিসের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা ভারতের বেশিরভাগ প্রধান শহর ও নগর সহ সারা ভারতে পণ্য সরবরাহ করি।

হ্যাঁ, আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের ব্যবস্থা আছে। গন্তব্য দেশের ওপর নির্ভর করে শিপিং চার্জ এবং ডেলিভারির সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

আমরা সাধারণত বিনামূল্যে শিপিং অফার করে থাকি। তবে কিছু ক্ষেত্রে বা নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য , ডেলিভারির স্থান, পণ্যের ওজন এবং শিপিং পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে চেকআউটের সময় শিপিং চার্জ গণনা করা হয়।

যদিও আমরা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার লক্ষ্য রাখি, তবে আবহাওয়া পরিস্থিতি, কুরিয়ারের বিলম্ব বা ব্যস্ত মৌসুমের কারণে দেরি হতে পারে। আপনার অর্ডারে উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ভুল ঠিকানা বা প্রাপকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে, কুরিয়ার পুনরায় ডেলিভারির চেষ্টা করতে পারে অথবা প্যাকেজটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে পারে।

শুধুমাত্র অর্ডার পাঠানোর আগেই ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব। অর্ডার দেওয়ার পর অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যেহেতু আমাদের পণ্যগুলো বিশেষভাবে আপনার জন্য তৈরি ও প্রিন্ট করা হয়, তাই ব্যক্তিগতকৃত পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে আমরা সাধারণত ফেরত গ্রহণ করি না ।

আপনার অর্ডারটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল অবস্থায় পৌঁছালে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিম্নলিখিত তথ্যসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• আপনার অর্ডার নম্বর
• পণ্যটির স্পষ্ট ছবি অথবা একটি আনবক্সিং ভিডিও

যাচাই করার পর আমরা প্রতিস্থাপন অথবা অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করব।

দুর্ভাগ্যবশত, নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট ত্রুটির জন্য আমরা পণ্য ফেরত বা অর্থ ফেরত গ্রহণ করতে পারি না:

• ভুল ছবি আপলোড করা হয়েছে
• ডিজাইনে বানান ভুল
• অর্ডার করার সময় ভুল কাস্টমাইজেশন বিবরণ প্রদান করা হয়েছিল।

আপনি যদি ভুল পণ্য বা ভুল প্রিন্ট পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব।

স্ক্রিন সেটিং এবং প্রিন্টিং প্রক্রিয়ার কারণে রঙের সামান্য তারতম্য হতে পারে, এবং এগুলোকে সাধারণত ত্রুটি হিসেবে গণ্য করা হয় না ।

আপনার অনুরোধ অনুমোদিত হলে এবং সমস্যাটি যাচাই করা হলে, সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।

শুধুমাত্র উৎপাদন শুরু হওয়ার আগেই অর্ডার বাতিল করা যাবে। একবার মুদ্রণ প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে, তা বাতিল করা সম্ভব নয়।