অর্ডারগুলি সাধারণত ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টম পণ্যগুলির জন্য, শিপিংয়ের আগে প্রক্রিয়া করতে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

ডেলিভারির জন্য সাধারণত সময় লাগে:

• মেট্রোপলিটন শহর: ৩-৫ কার্যদিবস
• অন্যান্য শহর ও মফস্বল: ৪-৬ কার্যদিবস
  ডেলিভারির সময় স্থান এবং কুরিয়ার পরিষেবা প্রাপ্যতা অনুসারে ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা ভারতের বেশিরভাগ প্রধান শহর ও নগর সহ সারা ভারতে পণ্য পাঠাই।

হ্যাঁ, আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের ব্যবস্থা আছে। গন্তব্য দেশের ওপর নির্ভর করে শিপিং চার্জ এবং ডেলিভারির সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

আমরা সাধারণত বিনামূল্যে শিপিং অফার করে থাকি। তবে কিছু ক্ষেত্রে বা নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য , ডেলিভারির স্থান, পণ্যের ওজন এবং শিপিং পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে চেকআউটের সময় শিপিং চার্জ গণনা করা হয়।

আমরা আনুমানিক সময়সীমার মধ্যে সরবরাহ করার লক্ষ্য রাখি, তবে আবহাওয়ার পরিস্থিতি, কুরিয়ার বিলম্ব বা পিক সিজনের কারণে বিলম্ব হতে পারে। যদি আপনার অর্ডারে উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ভুল ঠিকানা বা প্রাপকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে, কুরিয়ার পুনরায় ডেলিভারির চেষ্টা করতে পারে অথবা প্যাকেজটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে পারে।

ঠিকানার পরিবর্তন শুধুমাত্র অর্ডার পাঠানোর আগে সম্ভব। আপনার অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যেহেতু আমাদের পণ্যগুলি আপনার জন্য বিশেষভাবে কাস্টম-মেড এবং প্রিন্ট করা হয়, তাই আমরা সাধারণত ব্যক্তিগতকৃত আইটেমগুলির জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি না যদি না পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়।

আপনার অর্ডার ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিযুক্ত বা ভুল হলে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারির ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সাথে দিন:

• আপনার অর্ডার নম্বর
• পণ্যের স্পষ্ট ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও

যাচাইকরণের পর, আমরা একটি প্রতিস্থাপন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

দুর্ভাগ্যবশত, নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট ত্রুটির জন্য আমরা পণ্য ফেরত বা অর্থ ফেরত গ্রহণ করতে পারি না:

• ভুল ছবি আপলোড করা হয়েছে
• ডিজাইনে বানান ভুল
• অর্ডার করার সময় ভুল কাস্টমাইজেশন বিবরণ প্রদান করা হয়েছিল।

আপনি যদি ভুল পণ্য বা ভুল প্রিন্ট পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব।

স্ক্রিন সেটিংস এবং প্রিন্টিং প্রক্রিয়ার কারণে সামান্য রঙের তারতম্য হতে পারে, এবং এগুলো সাধারণত ত্রুটি হিসেবে বিবেচিত হয় না

একবার আপনার অনুরোধ অনুমোদিত হলে এবং সমস্যার সত্যতা যাচাই করা হলে, ফেরত সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

অর্ডার বাতিল করা যাবে শুধুমাত্র উৎপাদন শুরু হওয়ার আগে। একবার মুদ্রণ প্রক্রিয়া শুরু হলে, বাতিল করা সম্ভব নয়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন অথবা contact@printlagoon.in এ ইমেল করুন এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেবো।

আপনি বেশিরভাগ ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড, ইউপিআই (UPI) বা পেপ্যাল (PayPal) দিয়ে আপনার অর্ডারের মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

প্রিন্টল্যাগুনে আপনার ছবি বা শিল্পকর্ম আপলোড করা সহজ:

1. আপনার পণ্য চয়ন করুন – জিগস পাজল, অ্যাক্রিলিক ফটো প্রিন্ট, অথবা অন্য কোনো ব্যক্তিগতকৃত আইটেম যা আপনি তৈরি করতে চান তা নির্বাচন করুন।
2. "কাস্টমাইজ" অথবা "ছবি আপলোড করুন" এ ক্লিক করুন – আপনি আপনার কার্টে যোগ করার আগে পণ্যের পৃষ্ঠায় এই বিকল্পটি দেখতে পাবেন।
3. আপনার ছবি নির্বাচন করুন – আপনার ফোন গ্যালারি, কম্পিউটার থেকে সরাসরি আপলোড করুন।
4. সামঞ্জস্য করুন এবং পূর্বরূপ দেখুন – পণ্যের প্রিন্ট এরিয়ায় ছবিটিকে মানানসই করতে ক্রপ করুন, জুম করুন বা পুনরায় অবস্থান করুন।
5. আপনার নকশা নিশ্চিত করুন – পূর্বরূপটি সাবধানে পর্যালোচনা করুন।
6. কার্টে যোগ করুন ও চেকআউট করুন – একবার আপনি পূর্বরূপ দেখে সন্তুষ্ট হলে, আইটেমটি আপনার কার্টে যোগ করুন এবং পেমেন্টের জন্য এগিয়ে যান।

সর্বোত্তম প্রিন্ট কোয়ালিটির জন্য, আপনার ছবি আপলোড করার সময় এই টিপসগুলি অনুসরণ করুন:

• উচ্চ-রেজোলিউশনের ছবি ব্যবহার করুন – বিশেষ করে বড় অ্যাক্রিলিক প্রিন্ট বা বড় পাজলের জন্য, যাতে ঝাপসা হওয়া এড়ানো যায়।
• বেশি কম্প্রেস করা ছবি এড়িয়ে চলুন – WhatsApp বা সোশ্যাল মিডিয়া থেকে ডাউনলোড করা ছবিগুলি প্রায়শই কম্প্রেস করা হয় এবং প্রিন্ট করার সময় দানাদার দেখাতে পারে।
• সমর্থিত ফরম্যাট ব্যবহার করুন – JPEG এবং PNG আপলোডের জন্য সবচেয়ে ভালো কাজ করে।
• আলো এবং ফোকাস পরীক্ষা করুন – ভালোভাবে আলোকিত, শার্প ছবিগুলি অন্ধকার বা ঝাপসা ছবির চেয়ে সবসময় পরিষ্কার প্রিন্ট হয়।
• নিশ্চিত করার আগে প্রিভিউ করুন – সবসময় ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন।